¡Bienvenid@!

Estamos comenzando un nuevo periodo escolar y sabemos que puedes tener dudas

Utiliza esta guía digital para aclarar tus dudas generales

PREGUNTAS FRECUENTES

¿En dónde puedo ver los avisos de la UMM en Línea?

· Dentro de tu Aula Virtual en el grupo de Alumnos UMM En Línea.
· En tu correo institucional, se envían avisos.
· En Yammer se publican por parte de la coordinación académica.
· En WhatsApp con tu tutor
· En Teams con tu tutor y docente

¿Cómo puedo saber quién es mi docente?

Dentro de cada curso que se encuentre disponible en tu plataforma, puedes encontrar video o mensaje de presentación en el apartado de Noticias de actividad o en Noticias. Así mismo, en Herramientas del Curso/Lista de alumnos se encuentran todos los compañeros con los que llevas tu curso incluido tu maestro.

¿Quién es mi tutor(a)?

Tu tutor se presentará en el grupo de recursos académicos dentro de tu Aula Virtual, también se presenta en tu correo institucional, es importante aclarar que solo se cuenta el primer año académico (1,2 y 3 tetramestre)

¿Qué es un CSU?

Centro de Servicios Universitarios son innovadoras instalaciones, que forman parte del modelo UMM En Línea y son pequeños espacios diseñados para acompañar y brindar soporte a los alumnos que cursan cualquiera de nuestros programas tanto de Nivel Profesional como de Posgrado. Conoce más en https://www.umm.edu.mx/sedes/csu

¿Con quién me puedo dirigir para cualquier duda que presente?

Si la duda es académica con tu docente de la materia.

Si la duda es referente a la plataforma de forma tecnológica con tu tutor, si estás en tu primer año escolar y si es superior a este con nuestro centro de contacto Whatsapp o teléfono 81 8130 7900 , recuerda siempre brindar tu nombre completo, matricula y acompañarla de una pantalla si es duda de la

plataforma.

¿Cómo escribo mi duda a cualquiera de las figuras de apoyo (Docente, Tutor o Coordinación académica)?

Siempre debes usar tu correo institucional (a+matricula@umm.edu.mx) eso le permitirá conocer a ellos quien escribe el mensaje, así mismo de poder tener a la mano el conocimiento de mensajes, avisos, y todo aquello que pase con tus materias, entonces siempre usa tu correo institucional.

¿Cómo puedo saber la fecha de inicio y cierre de mis actividades?

Dentro de cada curso que se encuentre disponible en tu plataforma, hay un apartado que se llama Calendario Descargable, uno por cada materia que llevas. También en el apartado de Calendario desde el tablero inicial de la plataforma, puedes revisar las fechas de inicio y cierre de las actividades de forma global.

Si tienes dudas sobre como subir una tarea/actividad:

Sigue las instrucciones del video: https://www.youtube.com/watch?v=Hr3Kv4kPyE8

¿Cómo sé si mi actividad o mi tarea se envió o no?

Puedes verificarlo en tu cuenta de correo institucional en donde la plataforma te notifica que tu tarea se ha enviado, esto siempre y cuando tengas habilitadas las Notificaciones. Desde el ícono de herramientas de organización.
Otra forma es dentro de cada curso; en el espacio de la tarea puedes revisar los envíos frente a cada asignación. Esta opción permite al alumno revisar tanto la fecha y la validación de si es el archivo correcto.

¿Cómo participo en un foro?

Ingresa a tu materia en plataforma. Sigue las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=WBuHj1BFUzo&t=1s

¿Cómo puedo visualizar las lecturas?

Si es una lectura en botón azul, se accede directamente al dar clic al botón. Si es una lectura en botón amarillo, hay que habilitar la biblioteca digital primero; a través del siguiente video se muestra cómo hacerlo. Este procedimiento se debe realizar diariamente antes de entrar al contenido de un curso. Te adjuntamos un video para una mejor explicación. https://www.youtube.com/watch?v=nHuxX3jxer4

¿Con quién puedo solicitar una prórroga académica?

Para solicitar una prórroga académica por cuestiones de salud o trabajo, es importante indicar que deberás enviar el justificante acompañando tu solicitud y solo aplica en tareas entregables y cuestionarios, el correo se enviar a tu tutora asignada (primer año escolar), en caso de no contar con tutora contacta a nuestro centro de contacto por teléfono o whatsapp 8181307900 para que te brinde apoyo.

¿Qué pasa si no acredito una materia?

Si las materias no sobrepasan a las cinco 5 (licenciatura) cuatro 4 (maestría) que puedes llevar en tu tetramestre, no hay ningún costo por ellas 🚫. Si después de concluir 10 tetramestres aún tienes materias sin cursar porque éstas no fueron acreditadas, se tendrá que hacer el pago correspondiente por cada materia, conoce más dando clic en el siguiente botón. (Botón con el link del video donde se explica a detalle)

¿Puedo adelantar materias?

No, la licenciatura debe ser concluida en 10 tetramestres y la maestría en 6 tetramestres, por lo que no se puede adelantar para poder concluir antes.

¿Qué documentación debo de entregar?

Si tu estudio es de licenciatura:

-Acta de Nacimiento

-CURP

-Certificado de Bachillerato

-Carta de Documentos (puedes solicitarla a documentosvirtual@umm.edu.mx)

Si tu estudio es de maestría:

-Acta de Nacimiento

-CURP

-Título

-Cedula

-Carta de Documentos (puedes solicitarla a documentosvirtual@umm.edu.mx)

¿A donde envío mi documentación?

Ingresando al portal de alumno (alumnos.umm.edu.mx), en la sección de documentos (se habilita en segundo tetramestre) o por correo a documentosvirtual@umm.edu.mx, toma en cuenta que primero se entrega una documentación para formar un expediente digital, pero al finalizar tu estudio con nosotros deberás entregarlo de forma física en las instalaciones de la universidad esto para realizar el proceso de titulación, te serán regresados cuando el titulo sea liberado junto con toda tu documentación escolar. Si no radicas en Nuevo León se debe enviar dicha documentación por paquetería y estos serán regresados de la misma forma cuando se te envié tu título.

¿Qué es el portal alumnos.umm.edu.mx/home?

Es el portal administrativo donde puedes ver tutoriales, solicitar documentos, revisar tus pagos, generar las fichas de tus adeudos y revisar tus calificaciones finales. No se utiliza para ingresar a tu aula virtual (donde están tus cursos, es: umm.brightspace.com)

¿Dónde puedo solicitar un documento escolar de mi estudio con la Universidad (Constancia, Kardex o credencial)?

Ingresando al portal de alumno (alumnos.umm.edu.mx/home), en la sección de solicitud de documentos.

Ejemplo: Para tramitar una constancia de estudios, debes ingresar al portal de Alumnos, en el apartado de Solicitud de Documentos podrás encontrar los documentos a disposición y el costo de los mismos, así como también sus requisitos para su elaboración, cada documento cuenta con un lapso de espera diferente, puedes revisar el estatus del documento mandando un correo a documentosvirtual@umm.edu.mx

¿Puedo solicitar una tarjeta feria por estudiar en Línea?

La tarjeta feria es un trámite independiente a los servicios que ofrece la Universidad. La información oficial de la empresa Enlaces inteligentes es que este beneficio no se otorga a ningún estudiante en la modalidad no escolarizada, como se le conoce a la educación en línea. Para más información pueden comunicarse con Enlaces Terrestres, a través de WhatsApp al teléfono 811 080 1847, al centro de contacto en el teléfono 84 79 7058 o bien a través de sus redes sociales, Facebook o Instagram.

¿Cómo puedo generar la ficha de pago por concepto de mensualidad?

Ingresando al portal de alumnos (alumnos.umm.edu.mx/home), en la sección de pagos

¿A dónde tengo que mandar mi comprobante de pago?

No olvides que independientemente de la forma de pago que elijas, es necesario enviar el comprobante de tu pago al correo de auto respuesta pagosvirtual@umm.edu.mx. La aplicación del pago está sujeta a la correcta realización del proceso.

¿Cuál es la fecha límite de pago de mi mensualidad?

La fecha límite de pago es el primer lunes de cada mes. Recuerda que es importante realizar el pago de tu mensualidad a tiempo para evitar recargos (10%). Las fechas de pago de las mensualidades son acorde a las fechas establecidas en los calendarios oficiales de la UMM en su página web, te adjuntamos la liga donde localizaras las fechas de acuerdo con tu nivel académico en curso (se coloca botón con liga del apartado de calendarios publicados por la UMM.)

¿Hay algún recargo por no dar mi pago de la mensualidad a tiempo?

Dentro de la UMM en Línea al no generar pago oportuno va tener un recargo del 10%, si el estudiante no ha hecho el pago de una o varias mensualidades aproximándose la fecha limite de pago de la mensualidad 4 se procederá a dar la baja del periodo y se perderá el progreso que se tenga de las materias.

A partir del cuarto tetramestre se hace el pago de la licencia de tu materia de inglés por el uso de la plataforma en la que trabajarás tus materias de Optativa/Optativa de lengua. Otro pago adicional es el paquete de titulación al final de tu estudio con la Universidad.

¿Tengo que realizar algún otro pago adicional?

A partir de cuarto tetramestre se hace el pago de la licencia de inglés que es el pago por el uso de la plataforma con la que trabajarás tus materias de optativa. Y el paquete de titulación al final de tu estudio con la Universidad.

¿Cómo puedo solicitar una factura?

Para la solicitud de esta, es necesario que envíes un correo

facturacionclientes@umm.edu.mx con la siguiente información:

-Nombre de persona física o moral:

-Dirección completa (Calle, número, colonia, CP, municipio, estado y país)

-RFC:

-Correo:

-Nombre completo:

-Carrera:

-Matrícula:

Solo se factura si el comprobante de pago es del mes en que se solicita, y tiene que

hacerse la solicitud en un día hábil, los días últimos de mes, aplica solo hasta las 16:00

horas para hacer la solicitud (día hábil).

¿Cuentan con becas?

UMM en línea solo cuenta con una beca, la cual es la beca académica, la misma se maneja por convocatoria y solo puede participar aquellos alumnos que tengan 95 en su promedio con todas sus materias aprobadas en primera oportunidad, de 2° a 10° tetramestre.

La convoctoria se activa en el portal de alumnos, el día martes de la segunda semana despues de concluir su tetramestre.

A su vez cuenta con un esquema de promociones (descuentos) por pronto pago (contado) y por reinscripción temprana, los cuales tienen fechas de vigencia establecidas en el calendario escolar. (ver calendario escolar)

programa de descuentos por familiares estudiantes, convenios con empresas y descuento por referidos.

¿Qué es reinscripción temprana?

Es el proceso en donde le avisas a la universidad que deseas continuar tus estudios. El proceso exige que se haga el pago de la 1er mensualidad de tu próximo tetramestre, ya que no hay pago de reinscripción. Se le llama “temprana” porque puedes obtener un descuento que se ofrece a partir del mes tres del ciclo en curso y que será válido para todo tu próximo tetramestre.

¿Me puedo reinscribir, si me falta algún documento?

Si, hasta cuarto tetramestre que es donde se debe tener tu expediente digital completo.

¿Al finalizar es necesario a hacer prácticas o servicio?

No, dentro de la UMM en Línea no se realizan ni prácticas ni servicio social, es un proceso que se lleva dentro de una materia.

¿Cómo sería el proceso de titulación?

Es titulación directa, solo se debe concluir las materias en su totalidad, entregar los documentos requeridos y hacer el pago correspondiente.

¿El titulo dice que mi carrera se realizó en modalidad En Línea?

No, solo se tiene un título en la universidad, por lo que es igual a la modalidad presencial.

¿Se paga inscripción/reinscripción?

No hay inscripción/reinscripción en UMM En Línea. Tu primer pago corresponde a la primera mensualidad.

¿Puedo dar pagos parciales?

Se pueden hacer pagos parciales, siempre y cuando se utilice el método de pago referenciado en ventanilla Banorte y/o Corresponsales (ej. Seven Eleven, Farmacias del Ahorro, Del Sol) y Transferencia o SPEI. Se debe guardar el comprobante hasta que se vea reflejado en el estado de cuenta, o enviar comprobante a pagosvirtual@umm.edu.mx. Si vas a realizar tu pago directo en la plataforma, no se puede hacer pago parcial, ya que toma la cantidad completa de la mensualidad. En este método de pago no es necesario enviar comprobante.

¿En cuánto tiempo se refleja mi pago en mi estado de cuenta?

El pago tarda en reflejarse máximo 72 horas.

¿Se pueden aplicar dos becas/descuentos al mismo tiempo?

Es el proceso que debes realizar en tu portal de alumnos https://alumnos.umm.edu.mx/home/ para avisarle a la universidad que deseas continuar tus estudios, se llama temprana porque puedes obtener un descuento ofertado a partir del mes tres de tu tetramestre que será válido para todo tu próximo tetramestre, estos cuentan con vigencias y va disminuyendo el porcentaje por aplicar a tus mensualidades. ¡Anímate y pregunta por las promociones que la UMM tiene para ti y sus fechas limites!

¿Desde que tetra se empieza a impartir la materia de Optativa?

Todas las carreras (licenciaturas e ingenierías) llevan Optativas de Lengua, que son cursos de inglés que forman parte del plan de estudios, se comienzan en 4o a excepción de Criminología que comienza en 2o y Derecho que comienza en 5o. Las Optativas Profesionales son materias para reforzar las temáticas de la especialidad.

¿Por qué me sale diferente el nombre de una materia?

Puedes tener materias con nombres diferentes, pero con contenido igual o puede suceder que, por razones de programación se juntan materias de otras carreras.

¿Dónde puedo pedir información sobre el curso de inglés?

En el plan de estudios de todas las licenciaturas, los alumnos llevan la materia de inglés que aparece como Optativa/Optativa de Lengua; Hay un cobro por licencia pues es en otra plataforma. En maestría no se lleva esta materia.

¿Qué pasa si no estoy conforme con una calificación recibida en una tarea entregable, foro o cuestionario?

Las tareas entregables y foros son calificadas conforme a la rúbrica de evaluación que acompaña las instrucciones de cada actividad, y que toma en cuenta tu docente para colocar la calificación. En caso de no estar conforme con la respuesta del docente, puedes contactar a tu tutora, compartir la respuesta del docente y señalar la razón de tu inconformidad. La tutora revisará el caso con la coordinación CRESEE 📝 y te notificará la resolución. Ten en cuenta que estas investigaciones no son inmediatas, pero todas son atendidas.

En caso de no identificar quien es tu tutor, con gusto te apoyamos, solo debes comunicarte al 8181307900 opción 2.

¿Cuál es el tiempo promedio para la revisión de mis actividades?

Un foro: Los docentes tienen 72 horas hábiles después de la fecha de cierre. Tarea entregable: son 72 horas hábiles, pero después de que hayas realizado tu entrega.

¿Qué es la Bolsa de trabajo UMM y para qué me sirve?

La bolsa de trabajo UMM es una oportunidad que les brinda la universidad de convenios con empresas que solicita estudiantes ya sea para que realicen servicio social, prácticas o inclusive un empleo. Esto es opcional no es obligatorio, pero si te llega a interesar puedes pedir la información necesaria como lo muestra la vacante.

¿Qué es la Bolsa de trabajo UMM y para qué me sirve?

¿Cómo puedo cambiar de carrera?

Cuentas con la oportunidad de cambiar de carrera si así lo deseas, es importante mencionar que uno de los requisitos es contar con tu estado de cuenta sin adeudo, así mismo te explicamos el proceso a seguir acorde a tu modalidad:

Si eres de modalidad EN LINEA, el proceso a seguir es el siguiente:

La solicitud de cambio de carrera se hace una semana después del último día de clases del periodo en curso y antes del cierre de reinscripciones, cuenta con un lapso de espera de respuesta de 2 a 5 días hábiles, se solicita mediante el correo escolarvirtual@umm.edu.mx, el correo debe contar con tus datos personales y académicos (nombre completo, matrícula, carrera actual, correo institucional y personal, número de contacto y la carrera de tu interés) para que el departamento correspondiente te brinde el apoyo necesario.

¿Cuándo puedo solicitar mi baja?

Para realizar una baja del periodo en curso, debes de contactarte con la modalidad en línea mediante el correo electrónico de tu tutor ✅ brindando los siguientes datos mediante tu correo institucional:

1. Nombre completo

2. Matrícula

3. Carrera

4. Teléfono de contacto

Recibirás respuesta vía WhatsApp, teléfono, teams y tu correo institucional, en un lapso de 1 a 5 días hábiles para poder brindarte el apoyo y orientación necesaria para tu proceso.

Si no sabes quien es tu tutor, con gusto te apoyamos, solo debes comunicarte al 8181307900 opcion 2.

¿Cuánto tiempo tardan en darme respuesta a una solicitud de beca?

Las becas se aplican por la administración de la UMM, no se tiene una apertura a la población en general (la modalidad en línea solo cuenta con la beca académica y beca convenio: descuentos familiares, los descuentos exalumnos, los descuentos fijos). La convocatoria para beca académica se activa en el portal de alumnos, el día martes de la segunda semana después de concluir su tetramestre.