¡Bienvenid@!
Estamos dando inicio a un nuevo ciclo escolar y comprendemos que puedas tener algunas preguntas o inquietudes.
Emplea esta guía digital para esclarecer cualquier interrogante que puedas tener acerca de la plataforma Brightspace.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué debo hacer si no encuentro mi horario en Mi Espacio?
Acércate con tu director de carrera. Puedes encontrar su número de extensión dando clic aquí.
¿Qué debo hacer si no puedo ingresar a Mi Espacio?
Por el inicio de clases la plataforma tiene más tráfico de lo normal y es probable que se encuentre saturado. Sé paciente.
Si el problema persiste envía un correo a mesadeayuda@umm.edu.mx o ingresa por Whatsapp y con gusto te ayudaremos.
¿Qué hago si no puedo ingresar a Brightspace, Mi Espacio o mi correo institucional?
Envía un correo a las siguientes direcciones
Mesa de ayuda: mesadeayuda@umm.edu.mx
Explica cuál es el problema y agrega tus datos (nombre completo, matrícula y carrera) o ingresa a Whatsapp y con gusto te ayudaremos.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña olvidada?
Solicita el reseteo de tu contraseña a
mesadeayuda@umm.edu.mx o escríbenos a nuestro Whatsapp
¿Qué debo hacer si no encuentro reflejado mi pago?
Recuerda que primero debes de enviar tu comprobante de pago por medio del botón amarillo "ENVÍA TU COMPROBANTE DE PAGO"
Si ya lo hiciste, ten en cuenta que el sistema se toma entre 24 a 72 horas. Eso quiere decir que el pago lo verías reflejado más tarde.
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En caso de tener dudas sobre el estatus:
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Ponte en contacto a nuestro Whatsapp
No olvides tener a la mano tu comprobante de pago.
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¿Qué debo hacer si no puedo ver mi horario o si este es incorrecto?
Para recibir ayuda acerca de tu horario es necesario que te pongas en contacto con tu Director de carrera, o escríbenos al Whatsapp.
¿Cómo puedo solicitar mi Kardex o constancias?
1. Ingresa a la siguiente liga:(Kardex): http://miespacio.umm.edu.mx/kardex (constancias): http://miespacio.umm.edu.mx/constancia
2. Ingresa todos los datos que te solicita el formulario
3. Te va a llegar una ficha de pago al correo que dejaste inscrito
4. Tu Kardex o constancia llegará en dos días hábiles una vez hayas realizado tu pago.
5. Si presentas inconvenientes para recibir tu Kardex escribe al correo archivo@umm.edu.mx ó si presentas inconvenientes con tu constancia escribe un correo a constancias@umm.edu.mx
6. Si prefieres ponte en contacto a nuestro Whatsapp
¿Cómo puedo resolver los inconvenientes con los exámenes de segunda y tercera oportunidad de manera eficiente?
Si estás dentro de las fechas establecidas para la presentación de los exámenes de regularización:
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Envía un correo a tu director de carrera con copia a mesadeayuda@umm.edu.mx indicando tu solicitud.
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Si esta fuera de los tiempos de exámenes, recuerda que ya no puedes presentarlo. Si deseas, envíale un correo a tu director de carrera.
¿Cuáles son mis materias de opción a título?
(AulaFlex)
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Si deseas conocer tus materias de opción a Título, envía un correo al departamento de Titulación: titulacion@umm.edu.mx con tu solicitud.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña olvidada?
Solicita el reseteo de tu contraseña. AulaFlex: mesadeayuda@umm.edu.mx
¿Dónde puedo encontrar detalles sobre las becas disponibles?
La Universidad Metropolitana de Monterrey ofrece planes de beca para alumnos y su comunidad. Además, mantiene convenios con empresas que ofrecen planes de financiamiento para nivel superior en modalidad AulaFlex. Para más información enviar un correo a ngamez@umm.edu.mx o visitar nuestra pagina web umm.edu.mx
Si ninguna de las preguntas que encontraste se relaciona con tu duda, por favor escríbenos para poder ayudarte a nuestro Whatsapp
MENSAJE DE LA VICERRECTORA
Estimados Estudiantes:
Hemos decidido elaborar esta Guía sobre el uso de Brightspace especialmente para ustedes, ya que nuestra Modalidad AulaFlex les ofrece aprender tanto en entornos virtuales como en presenciales.
Estoy segura de que esta Guía les permitirá iniciar el siguiente período con mucha seguridad y confianza, al tener un mejor dominio de todas las herramientas que nos ofrece nuestra plataforma. La podrán consultar cada vez que lo necesiten y así resolver sus dudas de forma fácil y rápida. Incluso, el poder utilizar todas las herramientas de una plataforma digital les servirá no solo para sus estudios, sino también para su vida profesional.
Sus maestros les pedirán que utilicen varias de las herramientas aquí explicadas ya que el uso de las mismas los hará tener experiencias educativas muy variadas que harán que su aprendizaje sea muy ameno y significativo.
Tengan la plena seguridad de que tanto su Director(a), sus maestros, sus coaches y todos en la Vicerrectoría Académica estaremos acompañándolos durante toda su trayectoria por la UMM y siempre continuaremos apoyándolos en esta gran experiencia de aprendizaje desde la presencialidad y la virtualidad.
¡Ánimo! ¡No se detengan, sigan cumpliendo sus metas!